Le présent service de Billetterie est réalisé par Kart’Up, 19 boulevard de l’Europe, Zi les estroublans, 13127 Vitrolles.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billetterie de Loisirs sur le site www.kartup.com . Certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre au site concerné et disponible auprès dudit site concerné.
Les billets vendus sur http://www.kartup.com sont réservés aux particuliers.
1.1 Les prix des billets de Loisir (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le client. Le prix payé par le client ne peut être modifié. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés.
1.3 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :
– 10 pour une même journée
– 20 pour une commande sur plusieurs journées
1.4 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
1.5 Kart up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.6 Les billets demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par Kart up.
Les réservations de billets de loisir s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
En cas d’indisponibilité dans l’un des types de places demandés, vous pouvez contacter le service commercial.
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site http://www.kartup.com indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement »
Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire.
3.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.
3.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.
4.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d’identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d’authentification utilisé.
4.2 Données personnelles
4.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Elles sont stockées dans 2 bases différentes :
– Les données sont conservées dans votre Compte personnel par Kart up : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.
– Les données sont également stockées par l’application de notre serveur central de réservation de billetterie. Elles nous permettent de vous communiquer vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Kart up, 19 boulevard de l’Europe, 13127 Vitrolles, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
– Pour accéder à vos données personnelles enregistrées par l’application, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
– E-mail : contactez-nous
– Adresse : Kart up – Service client, 19 boulevard de l’Europe, 13127 Vitrolles.
Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
4.2.2 Nous pouvons utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires. Ainsi, nous pouvons être amenés à utiliser les fonctionnalités de Remarketing ou « Audiences similaires » proposées par Google, pour vous présenter des publicités répondant à vos besoins. Ces publicités sont proposées sur le moteur de recherche Google ou sur les réseaux publicitaires de nos fournisseurs, tels que Google Display Network. Ces fonctionnalités sont rendues possibles par l’utilisation de cookies : ces derniers permettent de gérer de manière pertinente la diffusion de nos publicités, en utilisant par exemple les visites antérieures des internautes sur notre site internet. En outre, le gestionnaire de préférences pour les annonces proposé par Google permet aux visiteurs de désactiver l’utilisation des cookies publicitaires.
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Par notre intermédiaire, en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions de Kart up, des sociétés et enseignes du groupe loisirs. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique « Informations personnelles ».
Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.
Votre commande de billets n’est définitivement confirmée et n’engage Kart up qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
7.1 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.
7.2 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
7.3 Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée, sans attendre, ou sans avoir à vous déplacer en magasin. C’est un nouveau service qui vous est proposé. Ce service a nécessité des développements technologiques permettant de générer votre billet, et de fournir les informations nécessaires à l’accès à la manifestation pour que vous puissiez entrer.
L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
7.4 Gp loisirs décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.
8.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation
8.2 Un billet de Loisirs ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé..
Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
8.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Kart up ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures la disponibilité, par téléphone au 04.42.79.08.80 (prix d’un appel local).
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone : 04.42.79.08.80 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : + 33 4 42 79 08 80
Formulaire mail : Contactez-nous par mail
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 9 des présentes conditions.
En cas de litige, les tribunaux des bouches du Rhône sont seuls compétents.
En cas d’annulation, aucun remboursement d’acompte sera effectué. La réservation d’un anniversaire n’est définitive qu’après acception des présentes conditions de vente, du règlement intérieur du parc et le paiement de l’acompte demandé. Le solde dû sera payé avant le début de l’anniversaire par carte bancaire ou espèces, Kart up Vitrolles n’acceptant pas les paiements par chèque bancaire. Le nombre d’enfants présents le jour de l’anniversaire sera pris en compte pour la facturation avec un minimum de 8 enfants (y compris l’enfant qui fête son anniversaire) Le Client dispose de 4 jours avant la date prévue de l’anniversaire, pour faire modifier le nombre d’enfants présents initialement déclarés. En cas de non-respect de ce délai de quatre (4) jours, Kart up Vitrolles ne pourra pas s’engager à fournir les prestations pour le nombre d’enfants supplémentaires participant à l’anniversaire. Dans l’hypothèse où le nombre d’enfants serait inférieur à celui déclaré au plus tard quatre (4) jours avant l’anniversaire, il ne pourra pas non plus y avoir lieu à remboursement ou avoir sur les sommes dues au titre de la prestation commandée. La totalité de la facture sera alors due. L’attribution de l’espace anniversaire, d’une décoration particulière, de la mise à disposition d’un élément ou d’une personne (animateur) restent à la discrétion de Kart up Vitrolles. Une demande d’annulation de l’anniversaire ne sera prise en compte que si elle intervient au moins 15 jours avant la date prévue de l’anniversaire. L’acompte versé sera alors intégralement remboursé. Pour ce faire, le client devra se présenter à l’accueil de Kart up Vitrolles aux horaires d’ouverture. Toute annulation demandée moins de 15 jours avant la date prévue de l’anniversaire ne pourra en aucun cas donner lieu au remboursement de l’acompte versé. La présence d’au moins un (1) parent encadrant est obligatoire pendant le déroulement de l’anniversaire. Un second adulte pourra éventuellement être présent.
L’utilisation des karts et de l’ensemble du matériel de l’infrastructure de Kart up implique le respect des conditions générales suivantes sans aucune réserve.
L’utilisation d’un kart sur la piste peut se révéler dangereuse. Le conducteur devra sous sa propre responsabilité respecter toutes les règles de prudence et de sécurité nécessaires à l’utilisation d’un véhicule moteur. Il devra également se conformer aux règles du circuit.
L’attache du casque est impérative. Ainsi que le port de vêtements adaptés.
Les touchettes sont absolument interdites. Une personne moins rapide doit laisser passer les
autres en gardant sa trajectoire. Le respect des drapeaux est impératif.
Le non-respect du règlement entraîne la mise hors circuit sans remboursement.
Règles impératives à respecter :
-rester maître de son véhicule de manière absolue
-rester très attentif lors du briefing sécurité
-ne pas prendre le départ sans parfaitement connaître les drapeaux
-ne pas rouler plus vite que vos capacités de maîtrise ne vous le permettent
-ne pas heurter les autres pilotes, entrez au stand au pas : 5 km/h
-ne pas toucher les glissières noires de sécurité
-ne pas descendre du kart en cas d’arrêt
-pensez à attacher vos cheveux, ne les laissez pas dépasser du casque, attention aux écharpes, cravates, ceintures de vestes
-attacher la ceinture de sécurité
L’utilisateur est responsable de toute utilisation impropre du circuit, du non-respect du sens de circulation, ainsi que du non-respect des présentes dispositions. L’utilisateur du jeu laser s’engage à appliquer parfaitement les règles de sécurité inscrites dans la salle d’habillage et énumérées lors du briefing.
Il est également responsable de tout fait dont la cause est étrangère au fait du prestataire. L’utilisateur renonce à tout recours possible envers le prestataire pour tous les dégâts corporels et matériels qu’il subirait ou qu’il ferait subir au cours de la prestation, sauf lorsque le dommage résulte exclusivement d’un acte du prestataire.
Pour des raisons de sécurité, Kart up se réserve le droit de refuser le départ à toute personne ne présentant pas tous les gages d’aptitude à la conduite d’un kart ou à la pratique du jeu Laser.
Kart up peut également réclamer et poursuivre en justice le montant des dégâts matériels causés par un pilote n’ayant pas respecté les consignes de sécurité.
Les mineurs de 7 à 15 ans pour les karts enfants et de 15 à 18 ans pour les karts adultes sont admis en présence d’une personne dépositaire de l’autorité parentale au moment de l’utilisation des karts. Les parents ou les détenteurs de ladite autorité seront pleinement responsables pendant toute la durée de l’activité du mineur. L’accompagnateur de l’enfant, s’avère être la personne la plus apte à connaître les capacités de celui-ci ; par conséquent il devra juger sous sa seule responsabilité de l’aptitude ou de l’inaptitude de l’enfant à rouler sur un kart. Si un doute subsiste à son esprit sur les dites capacités, il ne devra par inscrire l’enfant. La personne qui engage sa responsabilité pour le mineur doit se faire connaître.
KART UP, SE RESERVE LE DROIT DE REFUSER L’ACCES A TOUTE PERSONNE MINEURE OU MAJEURE QU’ELLE NE JUGERA PAS APTE A LA CONDUITE D’UN KART OU QUI AURAIT EU DANS LE PASSE UN COMPORTEMENT INADAPTE.
Venez découvrir notre quiz et ses 8 épreuves, spécialement conçues pour recréer l’ambiance d’un véritable plateau télévisé !